Customer Engagement: relazione con il consumatore
Coltivare la relazione con il cliente
I consumatori sono sempre più attenti alla propria salute e all’ambiente così richiedono sempre maggiori informazioni sui prodotti, vogliono trasparenza sui processi produttivi e sul loro impatto ambientale. Cercano inoltre sempre maggiore coinvolgimento con i brand di loro fiducia e scelgono di fruire di contenuti multimediali appassionanti.
Anche la legislazione – particolarmente quella Europea ma anche quella dei paesi importatori – si muove verso etichette sempre più informative (smart label e green label).
Wineability offre le tecnologie adeguate per coltivare la relazione con il consumatore finale attraverso la gestione, in autonomia, di contenuti informativi multimediali, per fare fidelizzazione, storytelling e consumer engagement.
Alcune di queste funzioni sono direttamente accessibili tramite il browser dello smartphone, altre invece vengono attivate mediante l’impiego di una specifica APP.